1 年前
6月18日星期二的評論 下午打電話詢問是否可以預約今晚,回覆說預約已滿,要來現場掛號等待,今天已經問了許多住家附近牙醫診所的我有點不耐的詢問,如果等超過9點,還會看牙嗎?還是叫我回家下次再來?電話那頭傳來,有掛號就會看到完為止。所以我就決定來這家。 一進到診所,舒適高大上的環境,讓人感覺很貴氣,在櫃檯填資料的時候有位看起來貴氣逼人的姐姐,我說出我的感覺,她笑說很多人都這麼說。因為會等很久建議我先去用餐,用餐完回到舒適的等待區,有咖啡包跟茶包可以飲用。 第一次看診先拍X光,醫生暫時補牙,簡單說明後續診療方式,出了看診區,那位貴氣逼人的姐姐很和善的解釋後續治療方式、時程及費用(抽神經、根管治療、做牙套),整體而言感覺舒服愉快。 今天因為還沒有自費醫療,拿止痛藥預防牙痛費用50元(免掛號費),如果沒拿藥看健保就不需要付費。 7月2日星期二的評論 真的覺得不用對人太好。不需要給5顆星。 星期二6/18晚間第一次去門診,櫃檯小姐問要不要開止痛藥,我說好,然後他也沒有說明就拿單子給我,我走出診所才想到沒給止痛藥,然後我只好再走回去問,他才說要拿處方籤去藥局領藥。6月21日晚上去藥局領藥被拒絕,說是超過期限不能領,藥局還酸我自己不去別家24小時藥局領藥,讓我很生氣。因為第一次拿牙醫處方籤,小姐沒有特別說明,不會去注意有期限,因為這樣我多花了50元買藥錢還領不到藥宇宙超級不爽。處方籤說3天內,藥師說含開藥當天,這樣實際上只有2天期限,有時候一忙,沒有提醒就會錯過時效。 還要經過客訴牙醫診所覺得對方教育訓練太差,對方才知道自己一個小小的不注意,讓別人增加一堆麻煩跟鳥氣。 今天回去現場候位是因為補的牙齒6月29日星期六就掉了,醫生之前有說過容易掉,只是沒想到那麼快,順便去找主管要個說法,主管回說處方籤病人本來就要自己看,意思是責任在你自己。還說診所處方籤3天是常識,上面都有寫,病人要自己看,意思是我沒常識。 反正最後也沒有很高興,拿了止痛藥還要被對方主管「教育」。 我就那麼倒楣,第一次在診所拿處方籤沒有人告訴我期限是3天(我之前看的診所就從來沒有拿過處方籤,那是我幸運還是倒楣?)。 很多你認為理所當然的別人應該要知道的,事實並不是那樣,我又不是在診所工作,也沒遇過這種情形,會知道個鬼。 服務的魔鬼藏在細節裡。 上次本來還有約診後續抽神經,處理根管、做牙套,全部療程估價14000元,今天醫生看診說,你的洞太大,本來就容易掉,要小心一點。快速補完就走了。櫃檯小姐說,醫生說你再觀察看看,沒有狀況後面就不用約了(之前的約診取消)。 觀察看看... 會不會再過一陣子又掉? 意思是叫我換別家,不用再來? 真是倒楣,要不是以前看的牙醫那週整周休診,會遇到櫃檯這種鳥事.... 居然還是我教會他們以後要提醒病人處方籤的領藥期限,用螢光筆或紅筆標起來,講真的處方籤的字密密麻麻字又小,有幾個人會仔仔細細從頭到尾看完?不知道前因後果的人只會覺得診所的服務更細緻更好,真的XXX 我不希望以後又有人跟我一樣倒楣的被藥局削,不好的事到我為止。
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