5 個月前
今天是第二次到樂釜用餐,有收10%服務費,餐點價格也算高,地點離捷運站很近真的很方便,不過兩次服務品質都很不好,但上次用餐時覺得食材滿新鮮,再加上要收假了,所以今晚再次到樂釜用餐。 可惜的是今天的蛤蠣狀況很不好,上菜時已經發現一顆蛤蜊死透(開口笑),所以一開始就挑掉丟垃圾桶,但其他的蛤蠣狀況就如同照片所呈現,吐沙沒有吐乾淨,導致湯底連同魚肉上都出現了黑砂。 至於服務品質不佳的部分,剛入座時店員只把菜單放在桌上就走了,所以有點錯愕。點完餐後,發現餐碗有污垢(乾掉的食物殘渣),請店員更換新碗時,店員並無任何歉意,連不好意思都沒有說就把碗收走。後續開始用餐,店員收空盤也都沒有任何招呼,吃到一半就有人伸手把盤子拿走,感受也不太好。反映蛤蠣狀況時,因有表明希望找店長或老闆說明,店員也只是態度果決地不斷地重複「我可以幫你換掉」,但其實不是換不換的問題,因為我整鍋湯都是沙子了😅最後,另一個店員協助其他客人收兒童座椅時,不小心椅腳撞到我們的桌子,可能急著處理工作,所以也沒有表示抱歉就走了。 後續店內的主管有來桌邊了解狀況,並提供折價券表示歉意,但因覺得未來應該不會再來用餐,再加上提出這些問題只是希望店家可以改善,所以我們並沒有收下餐券,大家外出工作都很不容易,期待店家可以提升服務及餐點的品質,也希望其他客人可以不要有類似的體驗。
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