彰化櫻山飯店

（要訂這家飯店請從1星評論開始參考，能救一個是一個QQ) 沒想到我會在114年11月29日禮拜六半夜12點為了浴室的水壓不強這件小事，要被彰化櫻山飯店趕出去，甚至跟對峙到警察出現 。 這一切好像挺荒謬的，但就是發生了。對本來愉快想要來彰化這個對我來說非熱門景點單獨一個人遊玩的女子，跟飯店方還有警察爭執的過程，是入住前完全沒有預料，好像惡夢一樣，我真的後悔當時為什麼要拜託飯店讓我入住了… 從一開始彰化櫻山飯店的老派過時風格（可能是特色）跟隔音問題（真的是各種雜音：水管聲、聊天聲、冰箱運作聲），這就是見仁見智（或著運氣問題），我也沒什麼特別好去提出異議的（但612的隔音真的極差， 613房間內小妹妹說話聽的一清二楚，雖然我跟警察還有飯店方爭執的種種對話，她們也聽得見就是…抱歉）。 但就是洗澡時這個水壓，即便開到最強跟最熱，甚至後來開將近幾十分鐘，也完全沒有出現熱氣，水壓更是涓涓細流，這完全不是正常中階飯店應提供給房客的標準，雖然1900元一晚沒有多高級，但也不應該這樣吧。 客氣地通知飯店房務處理後，僅說這是合理的，其他房客都可以接受，之前也都沒有人有同樣的意見 。我試圖再一步地爭取，認為這完全不合常態，我訂的並非便宜的房型，這樣兩手一攤的處理方式，就要我接受，我不理解 ，這是台灣飯店正常對待消費者申訴的處理方式嗎？至少要有積極努力的處理態度吧？每個人好像趕著要在10點下班，我反應的問題好像是我個人特別刁鑽似的，其他房客都沒意見。 （晚上還有早上不同時段錄製的影片，但就是這樣，水壓完全不足，水溫調到最熱，就是只能在夏天沖澡溫溫的狀態。 更新：發現上傳影片會看不見評論，只好忍痛刪除了） 我完全不能理解，飯店方僅說一句大家都沒意見，就要消費者接受，疲倦的旅人希望能在雖不是高級但也算平價的3星級飯店舒服地沖個澡住一晚，只是在不甚理想的基礎設備上，向飯店提出需要幫助的地方，我以為這都是合理的。 但彰化櫻山飯店就是兩手一攤說：我們就是這樣，妳只能接受，持續反應後，更驚人地發展來了，飯店方口氣很衝地說：如果我不能接受，請現在立刻帶著行李，離開他們的飯店，他們會全額退款。 what 我只是反應水壓的問題，結果彰化櫻山飯店就要我禮拜六晚上11點多，拿著大包小包的行李，在彰化火車站這個人不生地不熟的地方，在假日各大訂房網站房型稀缺的情況下，自己再找房間入住（簡稱：滾出去QQ）。 我會找他們這類型平價飯店，想想也知道不想承擔更貴的或者背包客棧等級的，而且過錯方又不在我，還被飯店嘲諷說是不是住不起，哇噻，我真的是對台灣飯店的處理態度無言了⋯ 我在飯店方消極處理水壓問題，當天飯店滿房也無法換房，有稍稍提出適當補償來平衡我受到的對待（絕對沒有什麼獅子大開口），也並沒有多麼強烈地表達，我不知道這有很大的問題嗎？ （是的我有提到補償，不會因為觀感不好而不在評論中打出來，飯店方就是態度強硬地無視我希望他們協助改善水壓的需求，甚至好幾個人口氣都很差地要求我在晚上11點多打包離開飯店，但明明就是飯店提供的措施有瑕疵呀）。 他們甚至覺得我在勒索或是在詐騙（警察說他們有這樣的想法），可能因為我在過程中提出，如果飯店覺得這樣的水壓是合理的，其他房客都可以接受，那我希望可以在隔日其他房間的房客退房後（ 注意是退房後），房務清潔的時候，稍微看一下其他房間是不是一樣的水壓。這樣的需求，我是不知道飯店方怎麼理解的，但他們也強力地拒絕我了。如果他們有理 ，我就只是確認一下是不是同等的水壓有這麼困難嗎？因為是他們一直堅持大家都是一樣的，就只有我像奧客一樣提出異議。 我以為消費者在飯店入住，對於飯店提供設施有基本要求是合理的，但彰化櫻山飯店唯一的解決方案就是不爽不要住，我真的大開眼界了，沒想到台灣三星級飯店的房務是這樣對待消費者的。 甚至威脅我說他們有鑰匙可以直接進房趕我走，如果我不接受可以報警。是的，最後因為水壓，警察出現了 。這是多麼荒謬的事情啊，我真的做夢都沒想到，會因為這種事情請警察來調解… 故事最後的最後，已經半夜12點了，我能帶著行李一個人在外面找飯店嗎？我後續唯一能做的就是在谷歌評論了，也會向消費者基金會或者旅遊公會提出異議。他們覺得我在威脅，我是奧客，我只是覺得在爭取正當權益過程中，受到不舒服的對待，必須讓飯店知悉他們的問題所在，也希望幫後續的消費者提出警訊，讓台灣的飯店有更大的進步空間。 彰化櫻山飯店可能承辦過一個「住在小西巷的那個女孩」新書發表會，代表飯店是願意結合新的活動去促進彰化觀光的，但我不知道彰化櫻山飯店這樣對待消費者的態度，是怎麼樣能代表彰化的觀光，不是積極地面對他們飯店的設施的問題，而是第一時間解決提出問題的人，請警察也是二話不說，根本是以帶有惡意跟威脅的態度對待消費者。 這個在彰化的夜晚真的十分難熬，希望大家是在知道這個飯店的部分硬體條件不足跟房務人員的冷對甚至狂妄的態度下，而來選擇這個飯店，謝謝！ PS看一年前的其他評論，就有房客也遭遇了整晚房間的糞水問題，也同樣遇到各種雜音（水管聲、聊天聲、冰箱聲），看起來也是不了了之。原來飯店方選擇擺爛，就可以一而再再而三不去面對部分遇到問題的消費者嗎？台灣的飯店業真是easy呀！ 再PS： 彰化櫻山飯店3.9的評論貌似高分，其實從1星的開始看，很多評論完全就是我的心聲，也是遭遇一樣的對待（被要求離開飯店），三星級的飯店做到這樣難怪會讓國人失望。 #彰化櫻山飯店#住在小西巷的那個女孩#警察

地點非常好，離火車站很近，房間乾乾淨淨，有年代感，可惜床頭沒有插頭，服務非常客氣，簡單過夜有推薦